人財育成 エンパシオ

インバウンド応対、外国人の部下・スタッフ育成にお困りの企業、団体様向け、人財育成、企業研修のエンパシオです。法人向け研修を中心に、個人コーチング、また女性のための講座なども行っています。
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外国人部下指導研修

日本の少子高齢化により、働き手がどんどん減っています。海外からの方々との摩擦ができるだけ少ない状態で一緒に働くというのは、今後どの企業でも必須課題です。今現在、様々な場面でミスコミュニケーションが起きています。相手を変えようとするばかりでは、何も変わりません。海外からの部下に対して、どうマネジメントしていけばいいかとお困りの方、今後増えるであろう外国人の部下の教育に悩んでいる、という方!!是非この研修を受けてみてください!

インバウンド応対研修

2020年を目前に控え、海外からのお客さまは益々増加していきます。リピーターの方も増えています。日本で気持ちよく過ごして頂き、また来て頂けるような応対のコツをお伝え致します。一人でも多くの方に日本のファンになっていただきましょう。

異文化理解講座

他国の文化を理解している『つもり』になっているために、ミスコミュニケーションが起きています。職場で、またはお客さまである外国人の方の行動や考え方が理解できず、お困りのことはないでしょうか。真の意味での異文化理解とは?身近な事例で解説しつつ、ワークで体験して頂きます。

接遇日本語(日本語既習の外国人の方向け)

ホテルや旅館、店舗で働く外国人の方のための接遇日本語研修です。N1レベルでも難しい日本語の敬語表現を、キーワードを使用しながら効率よく覚え、更に身体に落とし込めるまで何度もロールプレイングを繰り返します。航空会社での長年の指導経験を活かし、N5レベルの方からでも受講して頂けます。(日本語レベルがご不明な場合はお問合せください。)何となく日本語は話せるけど、何か違和感がある、イントネーション、発音が今一つ、などなど・・・「接遇」という観点からワンランク上の日本語を話してもらいたいときに、受けて頂くと効果的です。

やさしい日本語研修(日本人向け)

日本で暮らす外国人の方は、必ずしも日本語が流暢な方ばかりではありません。社内で、又は周囲にいらっしゃる海外からの方に通じやすい話し方があるのをご存知ですか?ミスコミュニケーションを起こす前に、外国人のスタッフを受け入れる前に、是非この研修で学んでみませんか?この研修を受けると、英語などの媒介語を使用せずに、外国人の方々おコミュニケーションが取れるようになります。お互いに英語が苦手な場合や、これから日本語を学んでいきたい外国人の方とは「やさしい日本語」を日本人が覚えることで実現可能になります。

接遇マナー研修

接客のプロ、航空会社で8年間培った、接遇のノウハウを分かりやすくお伝えいたします。接遇のマナーは必ずしも接客業の方だけのものではありません。どなたでも身に着けていただくことで、コミュニケーション力は格段にアップします。

クレーム応対研修

クレームが怖い、という方は多いです。しかし、クレームをチャンスと捉え、正しい応対をすれば、お客さまに理解して頂き、ファンになって頂くことも可能です。御社に合わせた事例を用い、クレームからお客さまにファンになって頂けるような応対のコツをお伝え致します。

スムーズな意思疎通のための研修

「コミュニケーション」とは何なのか。まずはしっかりそこを落とし込んだ上で、自分のコミュニケーションスタイルを知ります。自分の意志をしっかり伝えることは、ビジネスにおいて、また私生活においても重要です。

プレゼン研修

人前で話すのは苦手・・・という方も、トレーニング次第で聞き手を惹き込む話し方ができるようになります。社内会議や営業、プライベートでの会での挨拶など、どんな場でも聞き手に「共感」してもらえることが大切です。聞き手に共感を生むプレゼンとは?プレゼンテーションのコツをお伝え致します。

輝く女性社員のための研修

女性活躍推進をお考えの企業様へ。まずは女性が自分らしく働けるような意識付けをする研修です。また、今現在、ご自身の立ち位置がよく分からない、進むべき道がはっきりしない、などの方におススメの講座です。

階層別研修

内定者研修、新入社員研修、フォローアップ研修、若手、中堅社員からOJT指導、管理職研修まで。階層別にそれぞれの課題点と着地点を明確にします。

お母さんのためのコーチング講座

コーチ・アヤコ式(R)コーチング2級講座。修了した方には修了証をお渡しいたします。安心安全の場で仲間と学ぶから結果が速い!!心が動く講座です。

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2019.12.16 Monday